ÖZÜR
ve TEŞEKKÜR
Özür, kabahatten daha çirkin.
Arab
atasözü
Özür dilemek, sizin haksız olduğunuz manasına
gelmez.
Karşınızdaki insana verdiğiniz değerin;
egonuzdan yüksek olduğunu gösterir.
Sigmund
Freud
Suçu bağışlayan asildir; ancak özür dileyen
daha asildir.
Alphonse
Daudet
Yerinde söz söylemesini bilen, özür dilemek
zorunda kalmaz.
Fatih
Sultan Mehmet
Özür
dilemenin “öğrenmek” ile doğrudan olan ilişkisini hep reddederiz. Bilmiyor
olmanın ortaya çıkardığı gerçekle yüzleşmekten korkarız.
Bilmediğimizin ortaya
çıkma endişesi de bizleri “gibi” davranmaya zorlar. İstemeden yaptıklarımız ile
düşünmeden yapılmış olanlar için kabahat/suç gibi geri dönüşleri karşılamaktan hep
korkarız.
''Bilmemek
ayıp değil, öğrenmemek ayıptır.'' diyen atalarımız, bilginin her türlüsüne önem
vermişlerdir ama ortada bir “ayıp” vardır ve biz bu ayıbı gidermediğimiz için
utanç duyarız.
Özür
dilemeyi bilmeyen bir toplum üyesinden böyle bir davranışı beklemek olası
değildir.
Öğretilen
davranış biçimleri arasında böyle bir kavramdan bahsedilse de, asıl özür
dilenecek kişi bizleri yönlendirir.
Gelebilecek olumsuz bir davranış, ister kişiye
özgü isterse kurumsal olsun, bizleri bu işten alıkoyabilir.
Özür dileyen kadar
özrü kabullenecek kişinin de erdemli, güvenilir, dürüst ve samimi olması
gereklidir.
Q
İstemeden de
olsa kimilerine bir zararımız dokunmuşsa...
Geride
bıraktığımız tek bir çöp için dahi halkımızdan ve dünyanın en onurlu işini
en
az ücret karşılığı yapan tüm temizlik işçilerimizden özür dileriz...
Selam veren
tüm dostlara...
Yolda bize
eşlik eden Beşiktaş sahilinin martılarına ve
Gölgesini
bizden esirgemeyen ağaçlara teşekkür
ederiz...
2013-06-06 ÇARŞI
Böyle
güzel örnekleri hemen okur geçer ama üzerinde hiç düşünmeyiz.
İlkokuldan
beri size hiç “teşekkür” eden oldu mu?
Elbette
karneniz ile verilen bir belgeden bahsediyorum. O da verilmez, alınırdı.!
Teşekkür
aldım.! Vermediler ama ben aldım gibisine…!
Peki
başka? Çok az ve hatta sınırlı sayıda.
Bir gün
Adana uçuşuna gitmiştim, uçak ile ilgili işim bitince meydandaki büfeden bir
sigara aldım. Parasını verdim ve üzerini alırken adama “teşekkür ederim” dedim.
Adam
parayı verecekken durdu ve “Niye teşekkür ediyorsun, paranla değil mi?”
deyiverdi.
Bizler
genelde “sağ ol”, “eksik olma”, “eline sağlık” gibi güzel dileklerde bulunarak
minnettarlığımızı ifade etmekteyiz.
Çoğu zaman
da kuru bir “teşekkür” bile sorgulanır, arkasında bir şeyler aranır.
Q
İyi ve
güzel olanı ödüllendirmek, ya da geçen hafta yazdığım kabahat ve suç için özür
dilemek (yani kabullenmek) bizlere çok uzak.
"Root
Cause" kavramı ülkemize uğradığından beri, neye ve nereye baksak bilgi ve
yeteneğin yetmediği bir durum karşımıza çıkmakta.
İlk yerli uçağın yapılışının
nerede ise 92.ci yılında içinde bulunduğumuz durumu tarif etmek olası değil.
Bilgi,
donanım ve insan uyumunun (CRM), "ölçülebilir" bir düzen içerisinde
uygulanabilirliğine Güven Yönetim Sistemi (SMS) denir.
Birbirinden
özür dilemeyi ya da birbirine teşekkür etmeyi bilmeyen bir topluma SMS öğretmek
deyince aklıma şu dua geldi:
Tanrım,
Değiştiremeyeceğim şeyler için bana sükunet,
değiştirebileceklerim için cesaret ve
aralarındaki farkı anlayabilmem için de akıl ihsan
eyle.
Düşüncelerimizi
de eğitmenin en doğru yolu, samimi olmaktan geçer. Gibi olmak, maske takmak
bizim kültürümüzde oldukça fazla yer tutmakta.
“Ya
olduğun gibi görün, ya da göründüğün gibi ol”, Mevlana. (30.09.1207-17.12.1273) ile
“Kol kırılır, yen içinde kalır” arasında sıkışmış bir
haldeyiz.
ANNEX-19 Appendix
2. Framework For a Safety Management System (SMS) der ki:
1.3 Appointment of key safety personnel
The service provider shall appoint a safety manager who is responsible for the implementation and maintenance of an effective SMS.
Biz de
deriz ki;
SHY-SMS MADDE 12
Sorumluluk
(1) Bu
Yönetmelikte yer alan kuralların yerine getirilerek uçuş emniyet yönetim
sisteminin kurulmasından ve uygulanmasından
işletmeler ve işletmelerde görevli tüm personel sorumludur.
Böyle saçma
sapan bir havacılık yazısı yazıp yorumlarda bulunduğum için sizlerden özür
diliyorum.
Zaman
ayırıp da bu yazımı okuduğunuz için de teşekkür ediyorum.
160404